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今年7月， ，，元境科技COO陈美寰出席“2023世界人工智能大会-AIGC数字人论坛”， ，，论坛上陈美寰指出当前金融企业在业务拓展过程中， ，，面临的一系列具有挑战性问题， ，，存在诸如客户运营及营销人力投入成本高， ，，服务质量不够标准化、、、产品营销模式落后、、、智能机器人客服不智能等致使客户体验不佳的问题 。。
。而高度智能化的AIGC虚拟数字人， ，，有望逐一破解上述行业难题 。。
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拥抱数智化， ，，AIGC虚拟数字人以客户为中心

近年来， ，，金融机构纷纷抓住人工智能和虚拟数字人等前沿技术的发展机遇， ，，积极探索并部署新兴AI人机交互技术， ，，以提升客户服务质量与效率 。。
。然而一些智能客服系统在实际运营中所暴露出的一系列问题， ，，诸如“语义理解与情境识别不足”、、、“机械化”、、、“应对复杂问题能力不足”等原因使得客户的体验没有达到预期， ，，甚至引发客户吐槽、、、投诉 。。
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为了解决金融领域智能客服的种种问题， ，，胜天国际子公司元境科技与金融行业客户紧密合作， ，，集中投入研发力量， ，，将AIGC、、、多模态感知交互、、、虚拟数字人等技术相融合， ，，训练金融领域智慧垂域模型， ，，开创了新一代以客户为中心的AIGC虚拟数字人一站式解决方案 。。
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新一代的AIGC虚拟数字人智能客服解决方案

跨技术融合创新： 胜天国际子公司元境科技将生成式AI、、、多模态感知交互、、、虚拟数字人、、、大模型、、、垂域模型等技术进行深度融合 。。
。强大的自然语言处理能力与虚拟数字人的逼真细腻的形象相结合， ，，实现更为智能、、、人性化的AI人机交互体验， ，，有“温度”的AIGC虚拟数字人将有效提升客户满意度 。。
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多模态感知交互： 元境科技将多模态感知交互技术引入AIGC虚拟数字人 。。
。这意味着虚拟数字人将不仅能够理解语言， ，，还能够感知客户的声音、、、情感以及肢体动作等多种信息 。。
。综合性的感知能力， ，，意味着能够更加全面地理解用户意图， ，，并根据情境作出准确回应 。。
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智慧垂域模型： 元境科技运用大量金融专业知识， ，，建立金融知识库， ，，训练金融垂域模型 。。
。在应对、、、处理金融相关问题时具有更高的准确性和专业性， ，，提供更具价值的解答与服务 。。
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持续优化： 我们将定期收集客户反馈意见， ，，不断优化系统的性能 。。
。通过积极倾听客户需求、、、意见， ，，调整系统， ，，让AIGC虚拟数字人客服服务质量更佳 。。
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新交互技术落地探索， ，，重构交互形态

在面对金融领域的专业性、、、复杂性和多样客群市场时， ，，如何在交互层面进行创新以提升客户体验是至关重要的课题 。。
。元享数字魔盒作为元境科技旗舰AIGC虚拟数字人交互产品， ，，以3D立体全息交互形式， ，，赋予虚拟数字人更加逼真的外貌和动作， ，，有望重新塑造智慧金融客服交互形态 。。
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相对于传统呆板的客户服务应用， ，，元享数字魔盒， ，，能够在金融机构业务交易场景中实现自助应答、、、业务办理、、、主动服务、、、风控合规等服务流程， ，，并展现出更高的灵活性和智能化水平 。。
。同时也可为金融机构， ，，建立统一虚拟数字人形象， ，，以更智慧、、、更灵动、、、更直观、、、更亲民、、、更全面的AI人机交互， ，，拉近客户距离， ，，改善用户体验， ，，提升企业品牌印象 。。
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元享数字魔盒-金融业的“新助手”

元享数字魔盒针对金融领域不同场景， ，，利用先进的人工智能、、、大模型、、、垂域小模型、、、高清3D虚拟数字人和多模态交互技术， ，，为用户提供更智能、、、更便捷的服务体验 。。
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个人投资咨询： 定制版元享数字魔盒可以根据用户的风险偏好、、、投资目标和资产情况， ，，为个人投资者提供量身定制的投资建议， ，，帮助用户做出更明智的投资决策 。。
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贷款与信用咨询： 对于寻求贷款或者有信用需求的用户， ，，元享数字魔盒可以根据用户的个人信用记录、、、财务状况等信息， ，，为其提供贷款额度评估、、、还款计划建议等信息 。。
。帮助用户更好地管理借贷和信用， ，，降低违约风险 。。
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理财、、、储蓄规划师： 在金融规划领域， ，，系统可以根据用户的家庭收支情况、、、抗风险能力、、、未来计划等因素， ，，制定个性化的金融规划方案 。。
。通过数据模拟和风险分析， ，，帮助用户制定理财、、、储蓄目标， ，，实现更好的财务管理， ，，同时也能够帮助金融机构销售金融理财产品 。。
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金融诈骗预防：元境科技AIGC虚拟数字人， ，，可导入防诈知识库， ，，帮助金融机构开展反诈宣传， ，，有效降低范金融诈骗事件 。。
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客户服务与问题解答： 作为智能客服， ，，元享数字魔盒可为客户提供即时问题解答服务 。。
。无论是查询账户信息、、、申请服务还是解决问题， ，，系统都能够提供准确的回答， ，，节省金融机构人员成本 。。
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金融科技应用： 元享数字魔盒可以作为金融机构科技应用的载体， ，，用于宣传金融机构科技属性， ，，树立现代化、、、前瞻性的品牌形象 。。
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元享数字魔盒覆盖多种金融业务场景， ，，无论是贷款与信用咨询， ，，还是金融规划、、、储蓄， ，，都始终立足于用户需求， ，，将繁复的金融操作转化为与虚拟数字人的互动， ，，用户仅需与元享数字魔盒简单交互， ，，智能虚拟数字人便能智能识别问题并给出实时回答， ，，立体全息的交互形式， ，，仿佛与真人客服面对面沟通 。。
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