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2023年， ，，随着数字化浪潮的全面席卷， ，，市场营销策略和商业模式不断演进， ，，零售企业必须在门店开支与创新升级， ，，提升顾客服务之间掌握好平衡 。。
。作为直接与消费者打交道的领域， ，，零售行业顾客对个性化、、、数字化服务、、、业务运营能力有很高要求 。。
。如何更好的把握住消费者的需求， ，，抓住销售机会， ，，提供超越预期的用户体验， ，，又能有效控制成本， ，，是每一个零售商和品牌都在思考的问题 。。
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AIGC虚拟数字人， ，，在零售行业崭露头角

在这样的背景下， ，，伴随生成式AI技术崛起与虚拟数字人技术的全面成熟， ，，能够为用户提供与近似真人的交互体验， ，，具有强亲和力、、、无需休息、、、24/7小时持续工作能力、、、有“灵魂”， ，，能够模拟人类情感的AIGC多模态虚拟数字人正在零售行业崭露头角 。。
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胜天国际子公司元境科技AIGC虚拟数字人业务， ，，利用新技术、、、新理念重构“人、、、货、、、场”关系， ，，打造流量和场景增长双引擎 。。
。从对“人”的服务和体验出发， ，，深度挖掘当前零售行业经营存在四大主要痛点， ，，并提出一站式低成本解决方案 。。
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（元境科技COO陈美寰在数字人发展推进论坛提出智能数字人助推产业升级）

传统零售行业， ，，人工服务存在4大痛点

当下传统零售行业存在许多深层次问题， ，，并对行业的健康发展造成阻碍 。。
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痛点1：人力资源的限制问题：传统零售行业对人力资源的依赖度极高， ，，从商品营销、、、到客户咨询、、、下单， ，，都需要大量的员工进行操作和服务 。。
。不仅增加了企业的运营成本， ，，同时人员水平层参差不齐还会导致服务水平不稳定、、、效率降低 。。
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痛点2：顾客体验的不一致性问题：由于人员素质、、、培训水平以及日常状态的不同， ，，导致消费者在不同时间、、、不同店铺接受到的服务体验存在差异 。。
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痛点3：响应时间和效率问题：特定的高峰时段， ，，如节假日或促销活动期间， ，，店员可能难以及时响应每位顾客的需求， ，，导致服务响应时间延长 。。
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痛点4：个性化服务的缺失问题：在传统的零售环境中， ，，为每位顾客提供个性化的服务是一大挑战， ，，尤其是在大型商场中 。。
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元享数字魔盒如何赋能实体零售

在过往， ，，零售业务的成功往往取决于实体店的地理位置、、、商品品质 。。
。然而如今商品同质化严重， ，，消费者越来越重视营销与服务质量 。。
。即便是开在郊区的山姆、、、costco也依然能够获得巨大的客流量， ，，凭借的正是优秀营销策略与客户体验 。。
。而传统零售企业， ，，想要快速提升服务质量与营销水平， ，，则需要提高商品价格， ，，并对员工培训制度、、、薪酬福利进行大刀阔斧的改革 。。
。企业改革成本过高， ，，但通过引入数字员工， ，，则可在最低成本下， ，，获得以上优势 。。
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为了破局实体零售行业数字化转型困局， ，，元境科技基于元享智能云平台打造「元享数字魔盒」， ，，融合AI 数字技术与 3D 全息技术的智能交互技术， ，，内置行业领先的 AI 大模型与数字人交互系统， ，，立体呈现有灵魂、、、有记忆、、、有情感、、、多感知、、、超写实的全拟真人类个体 。。
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其内置的AIGC虚拟数字人不仅仅是一个程序或算法， ，，而是结合了大模型与多模态感知技术、、、能够模拟真实人类思维、、、情感表达， ，，有温度的数字员工 。。
。在零售场景中降低人力成本， ，，并提供专业、、、个性化的数字营销服务， ，，助力企业拉近消费者距离 。。
。初步估计， ，，「元享数字魔盒」应用到“无人化”咨询台场景， ，，在客服环节至少能够帮助商场节约 50% 以上的人力成本 。。
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革新技术

AI与3D全息结合：「元享数字魔盒」融合了最前沿的生成式人工智能技术和3D全息技术， ，，提供既智能又直观的展示界面 。。
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多模态交互系统：AIGC多模态感知技术， ，，使元享数字魔盒能够感知客户情绪、、、需求， ，，并与之自然、、、流畅的交互， ，，实现真正的“面对面”沟通 。。
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全拟真人类个体：与「元享数字魔盒」进行交互， ，，就如同与真实的人类交谈一样， ，，无需任何学习成本 。。
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赋能零售

智能问答与导购：“无人化”咨询台， ，，简化商品信息查询链路， ，，「元享数字魔盒」提供即时、、、准确的回答， ，，大大缩短了客户购物决策时间 。。
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多场景适应性：无论是在展览、、、销售、、、广告还是休闲娱乐场景， ，，「元享数字魔盒」都可以提供卓越的服务和体验 。。
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节省人力资源：借助「元享数字魔盒」， ，，商家可以大大减少在人工客服和导购上的开销， ，，同时响应速度， ，，相比真人快2倍 。。
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在传统的零售场景中， ，，顾客可能经常需要漫无目的地浏览， ，，才能找到他们想要的商品， ，，或没有明确的购买目标 。。
。而在有了「元享数字魔盒」的店铺中， ，，顾客只需简单地与虚拟数字人进行交互， ，，即可轻松得知所需信息 。。
。「元享数字魔盒」还可根据消费者的用户画像， ，，提供个性化建议， ，，消除顾客“选择困难症”， ，，显著提高购物效率和满意度 。。
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再比如在4S店应用场景， ，，传统人工服务需要销售人员为客户介绍车型特点， ，，而现在只需几台「元享数字魔盒」， ，，就可以为每位顾客提供专属的、、、详细的汽车营销与配置解析， ，，并且元享数字魔盒还能根据顾客的需求和预算， ，，在购车过程中协助完成金融方案的选择、、、购买车险办理等环节， ，，为客户提供一站式购车服务 。。
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无限零售场景=无限可能

元享数字魔盒的零售应用场景不仅仅局限于商超和4S店， ，，无论是在服饰店、、、美妆店、、、还是餐饮店， ，，「元享数字魔盒」都能展现其魅力 。。
。例如， ，，在线下服饰店中， ，，「元享数字魔盒」可根据顾客身材、、、肤色等特点， ，，提供个性化的穿搭建议， ，，同时也能够帮助销售获取库存情况， ，，快速找到顾客所需的尺码和颜色 。。
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实体美妆店中「元享数字魔盒」可以分享美妆建议、、、流行趋势等信息， ，，增加店铺销售机会， ，，也能够根据顾客肤质提供个性化的护肤建议；在在餐饮店中， ，，为顾客推荐菜品、、、解释食材来源与做法， ，，讲解菜品背后的文化故事 。。
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助力新零售数字化进程增效提速

胜天国际子公司元境科技一站式AIGC虚拟数字人实体商业智能化解决方案， ，，助力企业拓展线下营销场景， ，，把握新零售机会 。。
。为零售行业的数字化突围提供高水平数字营销服务， ，，助力新零售数字化进程增效提速 。。
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